Byg videre på brugernes tillid

Ingen brugere ønsker spam, irrelevante tilbud og masseudsendte e-mails, som man ikke har bedt om. Forudsætningen for effektiv brug af e-mail marketing er kommunikation på brugerens præmisser – og at denne har sagt ja tak til at modtage relevant indhold.

E-mail marketing er interaktiv, involverende og individualiseret dialog. Derfor skal budskabet (ideelt set) gøres personligt, opfordre til klare handlinger og have indbygget klare links til fx et website, et kampagnesite eller en person, som kan kontaktes direkte.
 

Strategien skal være på plads, og målene veldefinerede. Det kan fx være omsætning pr. nyhedsbrev, downloads af kataloger, antal leads eller et bestemt mønster i responsen. Derfor er løbende tests, tracking og analyse omkring brugeradfærden en vigtig del af succeskriterierne.